Assistenz

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Assistenz EUROMECC

Eine der Stärken von EUROMECC ist das Augenmerk auf hochwertige Kundenassistenz was mögliche Lösungen bei gewöhnlichen Problemen oder spezielle Lösungen für neue Bedürfnisse betrifft. Euromecc bietet seinen Kunden ein amfassendes Serviceangebot für die gesamte Lebensdauer der Anlage, um Standzeiten und Betriebskosten der Anlage auf ein Minimum zu reduzieren:

  • Euromecc händigt gemeinsam mit der Anlage sämtliche Zeichnungen und Handbücher aus, um die volle Eigenständigkeit des Kunden zu gewährleisten.
  • Technische Fernassistenz: Sobald bei uns eine Fernassistenzanfrage eingeht, können sich unsere Ingenieure mit dem PC des Kunden verbinden, seinen Bildschirm einsehen und somit direkt und unmittelbar eine Lösung zu finden.
  • Ein 15-köpfiges Fachteam steht des Weiteren bereit, um überall und schnell vor Ort beim Kunden einzugreifen und mechanische und elektronische Probleme oder IT-Schwierigkeiten zu beheben (je ein Servicemann).
  • Ersatzteile: EUROMECC verfügt über ein umfassendes Ersatzteilangebot, das eine schnelle Verfügbarkeit aller Ersatzteile, selbst für Anlagen älterer Baujahre gewährleistet.
  • Vorbeugende-programmierte Wartung: Wer den für eine perfekte Instandhaltung der Anlage erforderlichen Wartungsplan bereits im Voraus kennt, spart sich erhebliche Wartungs- und Reparaturkosten.
  • Schulung: Nach der fertigen Installation biete Euromecc seinen Kunden Personalschulungen an. Denn wir sind davon überzeugt, dass die Leistung der Anlage maßgeblich auch von einer guten Kenntnis und Fachwissen über alle Anlagenaspekte abhängt.